1.怎样开通建行龙卡的网上支付功能？
签约用户：用建行银行卡（不含存折）到银行柜台开通（详见下面的证书版开通介绍）
非签约用户：自12月29日起，建行非签约用户将不能支付，您可以持身份证件及银行卡去建行柜台进行签约，成为建行签约用户。
自助开通网上银行介绍：
1、登录建行网站首页，点击个人客户登陆进入登录页面
2、点击“开通网上银行服务”
3、阅读协议、填写个人基本资料、填写账户信息、设置网上银行密码
4、申请成功
证书版开通介绍：
一、携带身份证件与银行卡（存折除外），直接在银行柜台请工作人员帮助开通网上银行，进行网银签约
二、激活已签约的网上银行
1、登录建行网站首页，点击个人客户登陆就可以进入登录页面了：
2、设置网上银行交易密码
3、下载证书
4、根据建行系统提示，一步步安装证书
点击“生成证书”
点击“是”
继续点击“是”
继续点击“是”
您的证书安装成功喽！
2.哪些地区的建行龙卡可以使用 ？
* 全国除西藏外的地区都可以使用建行龙卡进行网上支付。
3.建行网上银行服务安全吗？
安全是网上银行的基础和核心。建行网上银行采用了严格的安全性设计，通过密码校验、 CA 证书、 SSL 传输加密和服务器方的反黑客软件等多种方式来保证用户的信息安全。
用户输入的银行账号、密码、金额等信息都将经过加密后完整、秘密地传递到网上银行服务器上，而不必担心有被篡改和失密的风险。
4.我使用龙卡支付时,显示的 "代码 1058 ,该定单已支付过
" 是什么意思？怎样解决？
错误代码 1058 ，显示的内容应该是 " 该定单已支付过 " ，出现此错误的原因是用户在第一次支付时，由于某些原因（卡号、密码、身份证号不符或帐户金额不足等）并未成功，用户又退回对同一个定单进行了第二次支付，而根据建行的规定，一个定单只能支付一次，如果第一次没有成功，则该定单就作废了，如果再进行支付的话，就会出现如上错误。
解决办法：回到支付过程的第一步，按 F5 或浏览器刷新按钮刷新页面，订单号会自动获得一个新订单号，再点击去建行支付，重复上面的二三四步。
如果对出现此问题订单是否成功有疑问，用户可以 登录建行网银 使用服务管理中的相关功能项查询。
5.页面已经提示我支付成功，但是并没有打开提货页面，我该怎么办？
出现这种情况，请及时联系我公司客服，我们会处理用户的订单，将用户购买的商品邮件再次发送给用户。
出现这种问题的原因很可能用户屏蔽了弹出窗口，如安装了上网助手等拦截弹出窗口工具，或网络不稳定。
6.代码错误 "3005" ，交易不确定，是怎么回事？支付成功了吗？
建行支付在某些时候连接不是很稳定，有时候会出现连接速度很慢的情况，在这种情况下支付时，就会出现代码 "3005" 的错误提示，出现此问题，请用户 登录建行网银 使用服务管理中的相关功能项查询是否支付成功。
7.建行网上银行服务是否收费？
建行网上银行为用户提供的网上金融服务除按照银行同类业务标准收取费用外，不再加收任何其他费用。
8.成为建行网上银行的客户应具备哪些条件？
用户只要拥有建行的银行账户（包括储蓄账户、定期账户和龙卡账户）就可以在网上填写开户申请成为建行网上银行的客户。（存折不能网上支付）
9.网银登录密码、交易密码和取款密码有什么区别？
登录密码是登录网上银行系统时使用的密码，它是由网银中心在客户网上申请时客户自行设定使用的。
交易密码是登录网上银行后客户使用建行金融产品确认交易信息的密码，它的设置主要是为了确保交易指令是由客户本人发出的。
取款密码是用户建行卡的密码，仅在从云网转到建行网上支付登录后确认付款使用。
从安全角度考虑，我们建议用户在进行网上交易时也应定期修改交易密码和取款密码。
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